Obchodné podmienky
Obchodné podmienky CollectorPick s. r. o.
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:
Obchodné meno: CollectorPick s. r. o.
Sídlo: Zimná 3235/8, 058 01 Poprad, Slovenská republika
IČO: 56 919 123
Zapísaná v obchodnom registri: od 18.04.2025
Právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným
Štatutárny orgán: konateľ Pavol Marko
E-mail: info@collectorpick.com alebo info@collectorpick.sk
Web: collectorpick.com
Telefón: +421 911 456 824
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu collectorpick.com.
2. Používateľský účet
Kupujúci môže nakupovať s registráciou alebo bez nej.
Pri registrácii je povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje, ktoré je povinný v prípade ich zmeny aktualizovať.
Prístup k používateľskému účtu je chránený heslom. Kupujúci je povinný svoje prihlasovacie údaje chrániť a neposkytovať ich tretím osobám.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť používateľský účet v prípade porušenia týchto obchodných podmienok alebo dlhodobej neaktivity.
3. Predmet predaja
CollectorPick s. r. o. ponúka najmä:
- komiksy (CGC hodnotené aj nehodnotené/raw),
- zberateľské kartičky (športové, Pokémon a iné; hodnotené aj nehodnotené),
- zberateľské figúrky (Funko Pop a iné),
- športové dresy,
- puzzle,
- kartové hry,
- investičné drahé kovy (najmä zlato, striebro a ďalšie drahé kovy),
- ďalší zberateľský a súvisiaci tovar.
4. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Prezentácia tovaru na internetovej stránke má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy.
Objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo vyžiadať si dodatočné potvrdenie objednávky, najmä pri objednávkach vyššej hodnoty.
Kupujúci je o prijatí objednávky informovaný e-mailom.
5. Cena tovaru a platobné podmienky
Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov, okrem nákladov na dopravu, ktoré sú uvedené samostatne.
Platba je možná:
- bankovým prevodom,
- platobnou bránou GoPay,
- platobnou bránou Stripe,
- dobierkou (ak je dostupná).
Pri platbe vopred je tovar odoslaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho.
Faktúra je zasielaná elektronicky.
6. Dodacie podmienky
Tovar je doručovaný kuriérskou spoločnosťou, prostredníctvom Packety alebo poštou na adresu alebo výdajné miesto uvedené kupujúcim.
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť.
Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci ju nemusí prevziať a odporúča sa túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi.
Podrobné informácie o doručení do zahraničia vrátane krajín doručenia, spôsobov dopravy, dodacích lehôt a ďalších podmienok sú uvedené v samostatnom dokumente „Doručenie do zahraničia“.
7. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom.
Spotrebiteľ je oprávnený s tovarom manipulovať iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností, charakteru a funkčnosti obdobným spôsobom, akým by mu bolo umožnené oboznámiť sa s tovarom v kamennej predajni.
Ak spotrebiteľ s tovarom zaobchádza nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti a dôjde tým k zníženiu jeho hodnoty, zodpovedá za toto zníženie hodnoty.
Špeciálne ustanovenie pre zberateľské predmety v ochrannom (slabovanom) obale
Slab je špeciálny ochranný plastový obal s certifikátom, ktorý garantuje stav a pravosť zberateľského predmetu. Viac informácií nájdete na stránke „Čo je to slab?“ alebo v sekcii FAQ.
Otvorením, prasknutím, narušením alebo akýmkoľvek poškodením ochranného obalu (slabu) dochádza k výraznému zníženiu zberateľskej hodnoty produktu. V niektorých prípadoch môže dôjsť až k strate podstatnej časti hodnoty alebo dokonca celej zberateľskej hodnoty produktu.
Takéto poškodenie predstavuje zaobchádzanie nad rámec potrebný na oboznámenie sa s tovarom a predávajúci je oprávnený primerane znížiť vracanú sumu podľa rozsahu zníženia hodnoty tovaru.
Odstúpenie od zmluvy nie je možné pri tovare vyrobenom podľa požiadaviek zákazníka ani pri inom tovare, pri ktorom to ustanovuje zákon, napríklad pri zberateľských balíčkoch alebo produktoch, ktorých ochranný obal bol po dodaní otvorený alebo porušený, ak ich z povahy nie je možné z hygienických alebo bezpečnostných dôvodov znovu uviesť do predaja.
Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci priame náklady na vrátenie tovaru, vrátane nákladov na jeho vrátenie zo zahraničia.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr, ako bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.
8. Práva z vadného plnenia (Reklamácie)
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, ako aj za vady, ktoré sa prejavia počas zákonnej záručnej doby podľa platných právnych predpisov.
Pri zberateľských predmetoch je stav tovaru vždy uvedený v popise produktu.
Pri hodnotených produktoch (CGC, PSA, BGS a pod.) je rozhodujúci stav uvedený na certifikáte príslušnej hodnotiacej spoločnosti.
Pri nehodnotených (raw) produktoch je stav popísaný podľa najlepšieho vedomia predávajúceho.
Reklamovať nemožno vady alebo nedostatky, na ktoré bol kupujúci pred uzatvorením zmluvy upozornený, ktoré boli zohľadnené v cene alebo ktoré boli zrejmé z fotografií či popisu produktu.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie vzniknuté používaním ani na poškodenia spôsobené kupujúcim.
Upozornenie pri slabovaných produktoch
Otvorením alebo poškodením ochranného plastového obalu (slabu) dochádza k zásadnému zásahu do zberateľského produktu. Takéto poškodenie môže výrazne znížiť jeho hodnotu, v niektorých prípadoch až o 100 %.
Poškodenie slabu spôsobené kupujúcim nie je výrobnou vadou a nie je dôvodom na uznanie reklamácie.
Upozornenie pri nehodnotených (raw) produktoch
Kupujúci zodpovedá za všetky poškodenia spôsobené po prevzatí produktu, najmä za ohnutie, pokrčenie, roztrhnutie, poškodenie hrán, poškriabanie, zafarbenie alebo iné mechanické poškodenie.
Aj zdanlivo drobné poškodenie môže pri zberateľských produktoch výrazne znížiť ich hodnotu, v niektorých prípadoch až o 100 %, a takéto poškodenie nie je dôvodom na uznanie reklamácie.
Otvorené balenia a zapečatené produkty
Pri produktoch dodávaných v zapečatenom obale (napríklad hobby boxy, retail boxy, booster boxy, booster balíčky, balenia kartových hier alebo iné zapečatené zberateľské produkty) sa za zásah do tovaru považuje najmä:
- otvorenie balenia,
- porušenie výrobnej plomby,
- odstránenie ochrannej fólie,
- odstránenie bezpečnostných nálepiek,
- akýkoľvek zásah, ktorým dôjde k narušeniu originálneho zapečatenia výrobku.
Takéto zásahy podstatne znižujú hodnotu produktu a zároveň znemožňujú overiť jeho úplnosť a pôvodný stav. Poškodenie alebo odstránenie originálneho zapečatenia vykonané kupujúcim preto nie je dôvodom na uznanie reklamácie ani na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, pokiaľ nejde o vadu, ktorá existovala už pri prevzatí tovaru.
Reklamáciu odporúčame uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, aby bolo možné vady riadne posúdiť, najneskôr však do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Náklady na doručenie reklamovaného tovaru hradí zákazník.
Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, predávajúci zákazníkovi preplatí primerané náklady na zaslanie reklamovaného tovaru, spravidla vo výške najlacnejšieho bežne dostupného spôsobu dopravy.
Ak reklamácia nebude uznaná ako oprávnená, náklady na dopravu sa nepreplácajú.
Podrobný reklamačný poriadok je uvedený v samostatnom dokumente.
9. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je zverejnený na stránke e-shopu.
10. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu riešenia sporov online (ODR).
11. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Nové znenie obchodných podmienok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.