Reklamačný poriadok CollectorPick s. r. o.

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu collectorpick.com v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Výklad pojmov

• Predávajúci:

  CollectorPick s. r. o.
  Zimná 3235/8
  058 01 Poprad
  IČO: 56 919 123

  Kupujúci:

  Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objednala tovar prostredníctvom internetového obchodu collectorpick.com.

  Reklamácia:

  Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tovaru.

  Vybavenie reklamácie:

  Ukončenie reklamačného konania opravou, výmenou tovaru, primeranou zľavou z ceny, vrátením kúpnej ceny alebo odôvodneným zamietnutím reklamácie.

2. Zodpovednosť za vady

• Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa prejavia počas zákonnej doby zodpovednosti za vady podľa platných právnych predpisov.

  Pri použitom alebo zľavnenom tovare sa zodpovednosť za vady riadi platnými právnymi predpismi a informáciami uvedenými pri konkrétnom produkte.

  Predávajúci nezodpovedá za vady, na ktoré bol kupujúci pred uzatvorením kúpnej zmluvy upozornený alebo ktoré boli zohľadnené v cene tovaru.

3. Špecifiká zberateľských predmetov

• Pri zberateľských predmetoch (napríklad komiksy, zberateľské kartičky, figúrky, mince a podobne) je stav tovaru vždy uvedený v popise produktu.

  Pri hodnotených produktoch (CGC, PSA, BGS a pod.) je rozhodujúci stav uvedený na certifikáte príslušnej hodnotiacej spoločnosti.

  Pri nehodnotených (raw) produktoch je stav popísaný podľa najlepšieho vedomia predávajúceho. Kupujúcemu odporúčame pred uzatvorením kúpnej zmluvy dôkladne si prezrieť fotografie a popis produktu.

  Reklamáciu nemožno úspešne uplatniť z dôvodu subjektívneho nesúhlasu s hodnotením stavu produktu, pokiaľ je jeho stav zreteľne zachytený na fotografiách a opísaný v popise produktu.

  Slab predstavuje špeciálny ochranný plastový obal s certifikátom, ktorý chráni zberateľský predmet a potvrdzuje jeho pravosť a hodnotenie.

  Poškodenie, otvorenie alebo narušenie ochranného obalu (slabu) spôsobené kupujúcim nie je vadou tovaru a nie je dôvodom na uznanie reklamácie.

4. Uplatnenie reklamácie

• Kupujúci je povinný po prevzatí tovar bez zbytočného odkladu skontrolovať.

  Ak kupujúci pri prevzatí zásielky zistí jej viditeľné poškodenie, odporúča sa zásielku neprevziať alebo s dopravcom spísať záznam o poškodení.

  Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adresu info@collectorpick.com alebo info@collectorpick.sk.

  Pri uplatnení reklamácie odporúčame uviesť:

  • číslo objednávky,
  • popis vady,
  • fotografie reklamovanej vady,
  • kontaktné údaje kupujúceho.

  Predávajúci môže kupujúceho požiadať o doručenie reklamovaného tovaru na posúdenie.

  Reklamovaný tovar odporúčame zaslať kompletne zabalený spolu s dokladom o kúpe alebo iným dokladom preukazujúcim uzatvorenie kúpnej zmluvy.

5. Vybavenie reklamácie

• Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu.

  Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak právne predpisy neustanovujú inú lehotu.

  O spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.

  Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, predávajúci zabezpečí odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny v súlade s platnými právnymi predpismi.

  Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené bez zbytočného odkladu po vybavení oprávnenej reklamácie.

6. Prípady, na ktoré sa zodpovednosť za vady nevzťahuje

Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú najmä na:

• bežné opotrebenie vzniknuté používaním,
• vady spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo údržbou,
• mechanické poškodenie spôsobené po prevzatí tovaru kupujúcim,
• poškodenie alebo otvorenie ochranného obalu (slabu) spôsobené kupujúcim,
• poškodenie originálneho zapečatenia produktov (napríklad hobby boxov, booster boxov, booster balíčkov alebo iných zapečatených zberateľských produktov), pokiaľ nejde o vadu existujúcu už pri prevzatí tovaru,
• vady, na ktoré bol kupujúci pred uzatvorením zmluvy upozornený,
• vady spôsobené neodborným zásahom alebo opravou,
• poškodenie spôsobené živelnou udalosťou alebo inou vonkajšou okolnosťou.

7. Náklady na reklamáciu

• Náklady na doručenie reklamovaného tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.

  Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, predávajúci kupujúcemu preplatí primerané náklady na zaslanie reklamovaného tovaru, spravidla vo výške najlacnejšieho bežne dostupného spôsobu dopravy.

  Ak reklamácia nebude uznaná ako oprávnená, náklady na dopravu sa kupujúcemu nepreplácajú.

8. Záverečné ustanovenia

• Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

  Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok meniť alebo dopĺňať. Nové znenie reklamačného poriadku nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

  Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Obchodných podmienok spoločnosti CollectorPick s. r. o.

  V prípade otázok týkajúcich sa reklamácie môže kupujúci kontaktovať predávajúceho prostredníctvom e-mailovej adresy info@collectorpick.com alebo info@collectorpick.sk.