Ochrana osobných údajov (GDPR)

Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje získavame, ako ich používame, komu ich môžeme sprístupniť, ako ich chránime a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov.

Prevádzkovateľom internetového obchodu collectorpick.com je spoločnosť:

CollectorPick s. r. o.
Zimná 3235/8
058 01 Poprad
IČO: 56 919 123

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na vybavenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom a poskytovanie našich služieb.

Ide najmä o:

meno a priezvisko,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
fakturačnú a dodaciu adresu,
údaje o objednávkach a platbách,
pri firemných zákazníkoch aj názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH a kontaktnú osobu.

Pri registrácii používateľského účtu spracúvame najmä meno, priezvisko, e-mailovú adresu a dátum registrácie.

Pri prihlásení na odber newslettera spracúvame e-mailovú adresu, meno (ak bolo poskytnuté) a dátum udelenia súhlasu.

2. Na aké účely údaje používame

Vaše osobné údaje používame najmä na:

vybavenie a doručenie objednávky,
komunikáciu so zákazníkom,
vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností,
vybavovanie reklamácií a odstúpení od zmluvy,
zasielanie obchodných oznámení a newslettera (iba na základe vášho súhlasu),
analýzu návštevnosti internetového obchodu a zlepšovanie našich služieb,
ochranu našich práv, riešenie sporov a plnenie povinností voči orgánom verejnej moci.

3. Právny základ spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame na základe:

plnenia kúpnej zmluvy,
plnenia zákonných povinností (napríklad účtovníctvo alebo daňové povinnosti),
oprávneného záujmu prevádzkovateľa (napríklad ochrana právnych nárokov alebo zabezpečenie internetového obchodu),
súhlasu dotknutej osoby (napríklad pri odbere newslettera alebo marketingových cookies).

4. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť

Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť iba v nevyhnutnom rozsahu:

dopravcom a kuriérskym spoločnostiam za účelom doručenia objednávky,
poskytovateľom platobných služieb (napríklad GoPay alebo Stripe),
účtovnej kancelárii alebo daňovým poradcom,
poskytovateľom IT služieb a technickej podpory zabezpečujúcim prevádzku internetového obchodu,
marketingovým a analytickým partnerom (napríklad Google alebo Meta), výlučne na účely analýzy návštevnosti, merania výkonnosti reklamy alebo hodnotenia spokojnosti zákazníkov,
orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

5. Cookies a analytické nástroje

Na internetovom obchode používame súbory cookies na:

zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky (nevyhnutné cookies),
analýzu návštevnosti (napríklad Google Analytics),
meranie účinnosti reklamy a marketingových kampaní (napríklad Google Ads, Meta Pixel alebo Google Tag Manager),
zlepšovanie používateľského zážitku.

Používanie nepovinných cookies je založené na vašom súhlase, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavení cookies alebo svojho internetového prehliadača.

Podrobnejšie informácie sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V takých prípadoch sa prenos uskutočňuje výlučne v súlade s požiadavkami GDPR a na základe primeraných právnych záruk zabezpečujúcich ochranu osobných údajov.

7. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas doby nevyhnutnej na splnenie účelu ich spracúvania alebo počas doby stanovenej právnymi predpismi.

Najmä:

účtovné a daňové doklady uchovávame 10 rokov,
údaje potrebné na vybavenie objednávok uchovávame počas doby vyplývajúcej z právnych predpisov,
údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený.

Po uplynutí príslušnej doby budú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

8. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

na prístup k svojim osobným údajom,
na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
na výmaz osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
na obmedzenie spracúvania osobných údajov,
na prenosnosť osobných údajov,
kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase,
namietať proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu,
podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Súhlas so zasielaním newslettera môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz uvedený v každom newsletteri alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na:

info@collectorpick.com
alebo
info@collectorpick.sk

9. Zabezpečenie osobných údajov

Vaše osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami proti strate, zneužitiu, neoprávnenému prístupu, zmene, zverejneniu alebo zničeniu.

Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby alebo naši zmluvní spracovatelia, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právne účinky voči dotknutej osobe.

11. Kontaktné údaje

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:

CollectorPick s. r. o.

E-mail:
info@collectorpick.com
alebo
info@collectorpick.sk

Web:
collectorpick.com

12. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke collectorpick.com.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na internetovej stránke collectorpick.com.