Ochrana osobných údajov (GDPR) – CollectorPick s. r. o.

Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje získavame, ako ich používame, komu ich môžeme sprístupniť, ako ich chránime a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním vašich údajov. CollectorPick s. r. o., Zimná 3235/8, 058 01 Poprad, IČO: 56 919 123, je prevádzkovateľom internetového obchodu collectorpick.com a spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a nariadením GDPR.

1. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len údaje, ktoré sú nevyhnutné na vybavenie vašej objednávky, komunikáciu a poskytovanie služieb:

• meno a priezvisko

• e-mailová adresa

• telefónne číslo

• fakturačná a dodacia adresa

• údaje o objednávkach a platbách

• v prípade firemných zákazníkov: názov spoločnosti, IČO, DIČ, IČ DPH, kontaktná osoba

Pri registrácii účtu spracúvame minimálne meno, priezvisko, e-mail a dátum udelenia súhlasu so spracovaním osobných údajov.

Pri prihlásení na odber noviniek (newsletter) spracúvame e-mail, meno a dátum udelenia súhlasu.

2. Na aké účely údaje používame

Vaše osobné údaje používame na tieto účely:

• vybavenie a doručenie objednávky, vrátane komunikácie so zákazníkom

• vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností

• riešenie reklamácií a sťažností

• zasielanie obchodných oznámení (len ak ste nám na to udelili súhlas)

• analýza návštevnosti a zlepšovanie služieb (Google Analytics, Google Ads, Heureka, sociálne siete)

• ochrana práv, riešenie sporov a plnenie povinností voči orgánom verejnej moci

3. Komu môžeme údaje sprístupniť

Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť:

• dopravcom a kuriérskym spoločnostiam za účelom doručenia tovaru

• poskytovateľom platobných služieb (napr. platobné brány)

• účtovnej kancelárii a daňovým poradcom

• poskytovateľom IT a technickej podpory, ktorí sa starajú o prevádzku e-shopu

• marketingovým a analytickým partnerom (napr. Heureka, Google, Facebook), výlučne v rozsahu potrebnom na analýzu návštevnosti a hodnotenie spokojnosti zákazníkov

• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon

4. Cookies a analytické nástroje

Na našej webovej stránke používame súbory cookies, ktoré slúžia na:

• zabezpečenie technického fungovania stránky (tzv. nevyhnutné cookies)

• analýzu návštevnosti a správania používateľov (Google Analytics)

• personalizáciu obsahu a reklám (Google Ads, Facebook Pixel)

• zlepšovanie služieb a užívateľského zážitku

Používanie cookies môžete nastaviť alebo odmietnuť vo svojom prehliadači. Podrobnosti o používaní cookies nájdete v samostatných zásadách používania cookies na našej stránke.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli získané, alebo po dobu stanovenú zákonom (napr. účtovné doklady 10 rokov). Po uplynutí tejto doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

6. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

Máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom a informáciám o ich spracúvaní

• na opravu alebo doplnenie nepresných alebo neúplných údajov

• na výmaz osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracúvané, alebo ak odvoláte svoj súhlas

• na obmedzenie spracúvania údajov v zákonom stanovených prípadoch

• na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi

• kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov (ak je spracúvanie založené na súhlase)

• namietať proti spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu alebo oprávneného záujmu

• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na collectorpick.info@gmail.com.

7. Zabezpečenie osobných údajov

Vaše osobné údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami proti strate, zneužitiu, neoprávnenému prístupu, zverejneniu, zmene alebo zničeniu. Prístup k údajom majú len oprávnené osoby a spracovatelia, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od dňa ich zverejnenia na stránke collectorpick.com. Vyhradzujeme si právo ich kedykoľvek aktualizovať alebo meniť, pričom aktuálna verzia bude vždy dostupná na našej webovej stránke.

V prípade otázok nás kontaktujte na collectorpick.info@gmail.com.